Informativa sui rimborsi

Assolutamente sì! Ho integrato tutte le modifiche che abbiamo discusso, in particolare le tue politiche aziendali (30 giorni di reso, costo del reso a carico del cliente, e la commissione di riassortimento del 10%) e ho adattato il linguaggio per i ricambi auto.

Ecco il testo finale e completo della tua Informativa Resi e Rimborsi, pronto per essere copiato e incollato sul tuo sito:

🤝 Informativa Resi e Rimborsi O.D.R. Srl

1. Diritto di Recesso Esteso a 30 Giorni

Dopo la ricezione di un articolo, hai 30 giorni di tempo per richiedere un reso. Offriamo questo periodo esteso per darti maggiore tranquillità, superando il Diritto di Recesso legale di 14 giorni previsto nell'Unione Europea.

2. Idoneità e Condizioni dell'Articolo

Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve rispettare le seguenti condizioni:

  • Il ricambio non deve essere stato montato o utilizzato.

  • Deve essere restituito integro nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto.

  • Deve avere tutti i cartellini e i sigilli di garanzia intatti.

  • Deve essere contenuto nell'imballaggio originario.

  • È richiesta la ricevuta o una prova d'acquisto.

3. Avvio del Reso e Spese di Spedizione

Per avviare un reso, è necessario contattarci preventivamente:

  • Contatto: Inviaci un'email all'indirizzo officinadelricambio@gmail.com per richiedere l'autorizzazione al reso.

  • Istruzioni: Se il reso viene accettato, ti invieremo le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.

  • Indirizzo Resi: I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo: [INSERIRE INDIRIZZO COMPLETO PER I RESI].

Attenzione ai Costi: Ti ricordiamo che i costi di spedizione per la restituzione dell'articolo sono interamente a carico del cliente.

4. Eccezioni / Articoli Non Restituibili

Non possiamo accettare il reso per le seguenti categorie di articoli:

  • Articoli in promozione o buoni regalo.

  • Prodotti su misura (come ordini speciali o articoli personalizzati).

  • Ricambi elettronici che sono stati aperti o montati e che presentano manomissioni dei sigilli di garanzia.

  • Prodotti che per loro natura non possono essere restituiti una volta aperti (es. oli e fluidi).

5. Rimborsi e Commissione di Riassortimento (Restocking Fee)

Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno.

  • Commissione: In caso di approvazione, il rimborso sarà erogato al netto di una commissione di riassortimento (restocking fee) del 10% sul valore dell'articolo.

  • Tempistiche: Entro 10 giorni lavorativi dall'approvazione, riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario.

  • Potrebbe volerci del tempo aggiuntivo (fino a 15 giorni lavorativi totali) prima che la tua banca o la società emittente della carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.

  • Se sono passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo officinadelricambio@gmail.com.

6. Danni, Problemi e Sostituzioni

  • Danni e Problemi: Ispeziona l'ordine al momento della ricezione. Contattaci immediatamente (allegando fotografie) in caso di difetti, danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.

  • Sostituzioni: Il modo più rapido per ottenere un articolo diverso (taglia, modello, ecc.) è restituire l'articolo che hai ricevuto e, una volta che il reso sarà stato accettato, procedere all'acquisto del nuovo articolo separatamente.